Health

1. Než začnete, po dobu 60 minut před odběrem vzorku nejezte ani nepijte nic (kromě neperlivé vody). 2. Odstraňte ochrannou plastovou fólii z tuby. 3. Čistýma rukama lehce otočte víčkem zkumavky a vytáhněte štětičku. Štětička se nesmí dotýkat ničeho jiného kromě vaší bukální sliznice (vnitřní strana tváře). 4. Odeberte vzorek silnějším třením štětičky z obou stran vnitřní tváře krouživými pohyby po dobu 1-2 minut. Snažte se vyvinout takový tlak, abyste neshromáždili pouze sliny, ale hlavně buňky ze sliznice. 5. Opatrně vložte stěrovou štětičku zpět do zkumavky. Zajistěte, aby se štětička nedotýkala zubů, rtů nebo jiného povrchu. 6. Zkumavku vložte do připraveného sáčku a zavřete. 7. Vložte sáček se vzorkem do přiložené krabice.

Pokud štětičku ztratíte nebo jí jakkoliv kontaminujete, je nutné kontaktovat náš tým péče o zákazníky a vyžádat si novou sadu pro odběr DNA.

Pokud váš vzorek nevyhovuje potřebám analýzy DNA, zašleme vám novou sadu pro odběr DNA na naše náklady. Abyste se ujistili, že se vám odběr podaří hned napoprvé, pečlivě si přečtěte pokyny přiložené k sadě.

Kontrola kvality vzorku probíhá v laboratoři od 5 do 10 pracovních dnů od faktického dodání vzorku do laboratoře. Pokud váš vzorek vyhovuje potřebám DNA analýzy, tedy odpovídá požadovanému stupni čistoty a obsahuje dostatek genetického materiálu na analýzu, budete ihned informováni e-mailem o tom, že vzorek svou kvalitou vyhovuje a bude následně použitý k samotnému sekvenování.

Jakmile je sekvenování vaší DNA dokončeno, váš vzorek je bezpečně zničen. Digitální obraz vašeho genetického profilu uchováváme pouze pro účely testování, a nikdy tyto informace nesdílíme s třetími stranami.

Nejprve je vzorek DNA zaregistrován v naší certifikované laboratoři. Abychom zajistili vaše soukromí a anonymitu, vytváříme speciální čárový kód, který používáme k identifikaci vašeho vzorku v průběhu celého procesu. Poté izolujeme DNA a po ověření kvality vašeho vzorku je vaše DNA umístěna v mrazicím boxu, připravena k analýze.

Výsledky vašeho testu se nahrávají do naší aplikace Chromozoom. Výsledky najdete po přihlášení do svého účtu. Aplikace je dostupná na webové adrese app.chromozoom.cz/ .

Poté, co provedeme analýzu vašeho vzorku, budou výsledky nahrány do vašeho účtu Chromozoom, který najdete v naší webové aplikaci.

Ano, můžete. Pokud budete chtít výsledky obdržet i v RAW formě, je třeba kontaktovat naši klientskou podporu.

Technologie používané v našich laboratořích jsou akreditovány podle ISO 15189 a jsou přesné na 99,99 %. Analyzujeme vaši DNA pomocí nejnovější generace zařízení od společnosti Illumina, světového lídra v oblasti genetiky.

Výsledky analýzy nám zaslaného vzorku DNA obdržíte od 4 do 6 týdnů ode dne dodání vašeho tzv. kvalitního vzorku, který bude odpovídat požadavkům laboratoře. Sekvenace DNA je časově náročný proces, který vyžaduje precizní práci interních pracovníků laboratoře a probíhá několik dní. Následně tyto anonymní data ručně vyhodnocuje jeden z bioinformatiků. V posledním fázi jsou vyhodnocená data nahrána do systému pro finální softwarovou analýzu a interpretaci výsledků, které budou k dispozici v naší aplikaci po spárování kódu s uživatelským účtem.

Kontrola kvality vzorku probíhá v laboratoři od 5 do 10 pracovních dnů od faktického dodání vzorku do laboratoře. Pokud Váš vzorek projde kontrolou kvality, to znamená odpovídá požadovanému stupni čistoty a obsahuje dostatek genetického materiálu na analýzu, budete ihned informováni e-mailem o tom, že vzorek svou kvalitou vyhovuje a bude následně použitý k samotnému sekvenování.

Pokud váš vzorek nebude odpovídat požadavkům kvality, bude vám zaslána nová sada na nový odběr vzorku, který po dodání do laboratoře bude opět procházet kontrolou kvality. Doba dodání výsledků se tímto prodlužuje s ohledem na dodaní dalšího vzorku a potřebnou dobu pro kontrolu kvality.

Plně dodržujeme GDPR i naše přísná interní pravidla ochrany soukromí a dat. Chcete-li zjistit, jaké údaje uchováváme, nebo požádat o vymazání vašich údajů z naší databáze, kontaktujte náš tým péče o zákazníky.

Výsledky testů a osobní údaje našich klientů nejsou nikdy poskytovány žádným třetím stranám. Během celého procesu plně dodržujeme GDPR a naše přísná interní pravidla ochrany soukromí a údajů.

Naše testy jsou zcela anonymní. Pro každý vzorek vytváříme jedinečné čárové kódy, které slouží jako jediná forma identifikace v celém procesu testování. Jakmile je vytvořen čárový kód, vzorek již nelze spojit s osobou.

Balíček je dovezen na vámi vybranou pobočku společnosti Zásilkovna, kde si ho můžete vyzvednout. Po odebrání vzorku sadu opět zanesete do pobočky Zásilkovny. Služba je předplacená.

Ne, balíček s vaším vzorkem je zaslán zpět na naše náklady. Sada obsahuje krabičku s předtištěnou adresou doručení – stačí ji odevzdat na některou z pobočky Zásilkovny. Naše cena je finální a nevznikají žádné další náklady.

Jsme přesvědčeni, že naše testy více než splní vaše očekávání. Pokud ale nejste spokojeni, kontaktujte náš tým péče o zákazníky.

Ano, jakmile zadáte objednávku a platba bude úspěšná, platební portál vám pošle e-mail s potvrzením platby.

Pokud chcete objednávku zrušit, kontaktujte náš tým zákaznické péče.

V aplikaci uvidíte nejenom své výsledky, ale primárně rady, které vám s vašimi výsledky pomůžou. Obdržíte potřebné informace, jak krok po kroku změnit svůj životní styl a naučit se soužití se svými pozitivními i negativními genetickými předpoklady. V aplikaci na vás čeká systém výzev, které můžete postupně plnit a tím se blížit ke svému zvolenému cíli, kterým může být pozitivní změna zdravotního stylu, zhubnutí nebo například zlepšení sportovního výkonu.

Jedná se o e-learningový systém, který vám krok po kroku pomůže dosáhnout komplexní proměny. Úkoly jsou rozděleny podle oblastí, ve kterých se chcete zlepšovat. Plnění několikadenních výzev vám nejen přinese body, které následně můžete směnit za naše produkty, ale hlavně naplno odemknete potenciál svého těla.

Po zadání první objednávky si můžete vytvořit svůj zabezpečený účet ve webové aplikaci Chromozoom. Jednoduše si otevřete odkaz, zaregistrujte si číslo vašeho testu (které uvidíte v objednávce) a pokračujte dle pokynů na obrazovce.

Jednoduše požádejte o zaslání odkazu pro resetování hesla na e-mailovou adresu, se kterou jste zaregistrovali svůj účet Chromozoom.

Chcete-li zrušit svůj účet Chromozoom, kontaktujte náš tým péče o zákazníky. Jakmile bude váš účet zrušen, bezpečně vymažeme všechny vaše osobní a zdravotní údaje.

Aplikaci naleznete na odkaze app.chromozoom.cz